네이버지도 리뷰 조작 마케팅이 이슈로 떠오르고 있습니다. 네이버지도는 추천 알고리즘이 복잡하게 구성되어 있어서 불법 마케팅 업체에 주의해야 합니다. 이들은 일정 비용을 받고 음식점이나 병원 리뷰를 조작하여 상위에 노출시키는 방식으로 서비스를 제공하고 있습니다.
1. 배경
- 네이버지도는 많은 사람들이 음식점, 병원 등의 정보를 검색하고 평가를 확인하는 대표적인 플랫폼입니다.
- 최근에는 일부 마케팅 업체들이 비용을 받고 리뷰를 조작하여 음식점들을 인위적으로 상위에 노출시키는 현상이 증가하고 있습니다.
- 인터넷상에서의 평판과 검색 노출은 많은 사람들에게 영향력을 가지고 있기 때문에, 일부 업체들은 이를 악용하여 경쟁 우위를 확보하려는 원인이 됩니다.
- 소비자들은 많은 리뷰와 평가를 참고하여 결정을 내리는데, 조작된 리뷰로 인해 실제와 다른 정보를 받을 수 있습니다.
2. 리뷰 조작방법
- 영수증 리뷰
영수증을 인증하여 조작된 리뷰를 작성하는 방법입니다. 포토샵 등을 이용하여 영수증을 조작한 후 리뷰를 작성합니다. 영수증 리뷰의 가격은 일정 건수당 금액으로 책정되며, 예를 들어 10건에 3만 5000원, 100건에 35만 원 등으로 제공됩니다. - 예약자 리뷰
예약을 한 후 해당 장소에 대한 조작된 리뷰를 작성하는 방법입니다. 예약자 리뷰는 영수증 리뷰보다 신뢰성이 높다는 점을 강조하며, 10건에 4만 원 등의 금액으로 제공됩니다. - 주문 리뷰
주문을 한 후 음식점에서 조작된 리뷰를 작성하는 방법입니다. 주문 리뷰는 10건에 4만 5000원 등의 금액으로 제공됩니다. - 트래픽 조작
많은 사람들이 해당 장소를 저장하거나 찾아보는 '트래픽'을 인위적으로 조작하는 방법입니다. 포털 지도에서 장소 저장하기, 포털 지도 좋아요, 포털 지도 전화 문의, 포털 지도 공유하기, 길 찾기 등을 대신해 줌으로써 트래픽을 증가시킵니다. 이를 위해 장소 저장하기 200건에 4만 원, 5만 건에는 1000만 원 등의 금액이 요구될 수 있습니다.
※ 리뷰 조작 방법에 따라 가격이 달라지며, 건수가 늘어날수록 금액도 증가하는 경향이 있습니다.
3. 리뷰 조작에 대한 네이버의 대응
- AI 모듈과 모니터링 시스템 활용
네이버는 AI 모듈과 모니터링 시스템을 활용하여 조작된 리뷰를 탐지하고 이용 제한 처리합니다. 이를 통해 불법 마케팅 업체들의 활동을 제한하고, 신뢰할 수 있는 리뷰 환경을 조성하고자 합니다. - 신고 시스템 강화
네이버는 사용자들로부터 조작된 리뷰를 신고받으면 빠르게 조치를 취하고 있습니다. 신고 접수 후 신속하게 조작 여부를 확인하고, 필요한 조치를 취하여 리뷰의 신뢰성을 높이는 데 주력하고 있습니다. - 모니터링 시스템 고도화
네이버는 모니터링 시스템을 지속적으로 고도화하여 조작된 영수증 등을 탐지하는 능력을 향상하고 있습니다. 이를 통해 조작행위를 사전에 차단하고, 신뢰할 수 있는 리뷰 환경을 유지하려고 노력하고 있습니다.
마무리.
네이버는 리뷰 조작에 대한 대응을 지속적으로 강화하고 있으며, 사용자들의 리뷰 신뢰성을 보장하기 위해 노력하고 있습니다. 그러나 완벽한 방어는 어려울 수 있으므로, 사용자들도 조작된 리뷰에 대한 경계를 가지고 다양한 소스를 참고하여 판단하는 것이 중요합니다.