글로벌 온라인 동영상 서비스(OTT) 플랫폼들이 가격을 올리고 있으며, 이에 따라 유료 구독 서비스로 인한 고정비 부담이 커지고 있습니다.
디즈니플러스는 광고 없는 요금제 가격을 올리기로 하였고, 넷플릭스도 할리우드 배우노동조합 파업 종료 시 요금제 가격 인상을 검토 중입니다.
1. 배경
- 콘텐츠 제작 비용 상승
OTT 플랫폼들은 오리지널 콘텐츠 제작 및 라이센싱 비용이 상승하고 있습니다.
다양한 퀄리티의 콘텐츠를 유지하려면 추가적인 자금이 필요하기 때문에 가격 인상을 고려하는 것입니다. - 경쟁 확대
OTT 시장에서의 경쟁이 치열해지면서 플랫폼들은 사용자를 유치하고 충성도를 높일 수 있는 다양한 전략을 시도합니다. 이에 따라 콘텐츠 개발과 기술 발전 등에 대한 추가 투자가 필요해져 가격 조정을 검토하게 되었습니다.
2. 요금 인상 및 변동사항
- 디즈니플러스
12일부터 광고 없는 요금제 가격을 올리기로 결정하였습니다.
이전에 월 10.99달러였던 가격이 13.99달러로 인상됩니다.
계정 공유 유료화를 시작합니다.
디즈니플러스는 캐나다 이용자들에게 e메일을 보내 “같은 계정으로 서비스에 접속할 수 있는 이용자를 가구 내 구성원으로 제한하겠다”라고 공지했으며 이 정책은 캐나다 등에서 11월 1일부터 시행됩니다.
- 넷플릭스
올해 7월 광고 없는 요금제 중 가장 저렴한 기본 요금제를 폐지해 사실상 가격 인상을 단행했습니다.
지난 5월부터 세계 100여 개 국가에서 계정 공유를 금지했으며 해당 정책이 도입되지 않은 곳은 한국 등 일부 아시아 국가와 유럽 일부, 아프리카 등입니다.
할리우드 배우노동조합 파업 종료 시 요금제 가격 인상을 검토 중입니다. 현재 어떤 금액으로 인상될지는 아직 정해지지 않았으며, 논의 중인 상태입니다. (인상 대상은 광고 없이 콘텐츠를 볼 수 있는 요금제라고 합니다)
- 아마존 프라임 비디오
내년부터 광고 없는 요금제 선택 시 월 추가 비용(2.99달러)을 부과됩니다.
※ 해당 요금제는 미국, 영국, 캐나다 등에 적용됩니다.
3. 가격 인상으로 발생하는 문제점
- 추가적인 부담
사용자들은 가격 인상으로 인해 더 많은 비용을 부담해야 합니다. 이는 개인 예산에 영향을 줄 수 있으며, 일부 사용자들은 구독 해지를 고려할 수도 있습니다. - 선택 다양성 감소
여러 플랫폼에서 동시에 가격 조정이 이루어진다면, 사용자들은 선택 다양성이 줄어들게 됩니다. 이는 사용자들이 다른 플랫폼으로 이동하거나 구독을 중단할 수 있는 요인이 될 수 있습니다. - 계정 공유 제한
일부 OTT 플랫폼에서는 계정 공유 제한 조치를 시행하고 있습니다. 이로 인해 가족 구성원과의 공유가 제한될 수 있으며, 추가 비용 부담이 발생할 수도 있습니다.
4. 해결방안
- 정책 실행의 투명성 확보
가격 인상 등의 정책 변화를 사전에 충분히 알리고, 소비자와의 의사소통 채널을 개선하여 신뢰와 이해를 도모하는 것이 중요합니다. - 가격 정당화 및 서비스 향상
요금 인상에 대한 합리적인 이유와 함께 서비스의 질과 다양성을 높여 사용자들의 만족도를 유지하는 것이 필요합니다. - 경쟁 환경 조성
규제와 감독 기구의 역할을 강화하여 공정한 경쟁을 유지하고, 다양한 OTT 플랫폼들이 서로 경쟁하며 가격을 합리적으로 조정할 수 있도록 해야 합니다. - 콘텐츠 다양성 강화
사용자들의 다양한 취향과 요구를 충족시킬 수 있는 다양한 장르와 유형의 콘텐츠를 제공하여 가치를 높여야 합니다.
마무리.
유료 구독 서비스의 가격 인상으로 인한 고정비 부담이 증가할 것으로 예상됩니다. 이에 대한 사용자들의 반응은 복합적입니다. 또한, 국내 OTT 업계는 가격 인상이 어려워 고심하고 있으며 K콘텐츠 저변을 다양한 해외 시장에서 확대하는 것에 초점을 두고 있습니다. 유료 구독 서비스의 가격 인상에 대응하기 위해서는 사용자들과 소통하고 신뢰를 형성하는 것이 중요합니다. 또한, 가격 정당화와 서비스 품질 개선을 통해 사용자들의 만족도를 유지하는 노력이 필요합니다.