네이버는 도착보장 서비스에 1.5%의 사용료를 도입하여 커머스 설루션 사업을 본격화하고자 합니다.
도착보장은 물류재고와 배송현황 데이터를 활용하여 판매자와 구매자에게 상품 도착일을 안내하는 서비스로, 정확도가 98%에 달합니다.
이를 통해 네이버는 배송 경쟁력을 강화하고 쿠팡과의 경쟁에서 약점으로 지목되던 '빠른 배송'을 보완하였습니다.
이번 유료화 결정으로 네이버의 커머스 수익모델이 광고·결제 중심에서 설루션 중심으로 전환될 것으로 예상됩니다.
네이버는 과금을 통해 서비스를 고도화하고 AI·빅데이터 기반 기술을 제공할 계획입니다.
※ "도착보장 서비스"란?
네이버가 제공하는 상품 배송과 관련된 서비스로, 판매자와 구매자 간의 상품 도착일을 예측하고 안내합니다.
이를 통해 구매자들은 사전에 상품 도착일에 대한 정보를 받아 신뢰성과 편리성을 느낄 수 있으며, 네이버는 배송 경쟁력을 강화할 수 있습니다.
1. 원인
- 네이버는 경쟁 업체와의 경쟁력 강화를 위해 커머스 설루션 사업을 본격화하고자 합니다.
- 기존의 광고와 결제 중심의 수익 모델에서 설루션 제공을 통한 수익 모델로 전환하려는 전략입니다.
- 도착보장 서비스를 유료화하여 판매자들에게 추가적인 가치를 제공하고 이를 통해 수수료를 받으려는 의도가 있습니다.
2. 문제점
- 도착보장 서비스가 유료화되면서 판매자들은 추가적인 비용 부담이 발생할 수 있습니다.
- 일부 판매자들은 도착보장 서비스를 더 이상 이용하지 않을 수도 있으며, 이로 인해 서비스의 활용도와 효과가 감소할 수 있습니다.
- 유료화로 인한 추가 비용은 일부 판매자들에게는 부담이 될 수 있으며, 경쟁력이 낮은 판매자들에게는 어려움을 초래할 수도 있습니다.
3. 국내 시장에 미치는 영향
- 네이버의 도착보장 유료화 결정은 국내 커머스 시장에 영향을 미칠 것으로 예상됩니다.
- 경쟁 업체들도 자사의 설루션 제공을 강화하고 발전시키는 데 주력할 가능성이 있습니다.
- 설루션 중심의 수익 모델로 전환되면서 광고와 결제 중심으로 운영되던 기존의 커머스 플랫폼들과의 경쟁 구도가 변화할 것으로 예상됩니다.
★네이버의 "도착보장 서비스"와 경쟁하는 서비스 ☆
- 쿠팡 (Coupang)
쿠팡은 한국의 대표적인 온라인 마켓플레이스로, 빠른 배송을 강점으로 내세우고 있습니다.
쿠팡은 자체 물류 시스템과 창고를 보유하여 고객에게 신속한 배송을 제공하고 있으며, 특히 도착일 예상 정보를 상세하게 안내합니다. - 위메프 (WEMAKEPRICE)
위메프는 대한민국의 온라인 딜 사이트로, 다양한 상품과 할인 혜택을 제공합니다.
위메프는 주문된 상품의 배송 및 도착일에 대한 정보를 제공하여 구매자들에게 편의성을 제공하고 있습니다. - 11번가 (11 STREET)
11번가는 국내에서 인기 있는 온라인 쇼핑몰 중 하나입니다. 11번가는 다양한 판매자들이 직접 운영하는 스토어를 통해 다양한 상품을 제공하며, 배송 및 도착일 정보를 상세히 안내합니다. - 쇼핑몰 통합 검색 엔진
네이버 외에도 다양한 쇼핑몰 통합 검색 엔진이 있습니다.
이러한 플랫폼은 여러 온라인 쇼핑몰의 상품을 한 곳에서 검색하고 비교할 수 있는 기능을 제공합니다.
예를 들면, 인터파크쇼핑, G마켓, 옥션 등이 있습니다. - 이 외에도 많은 온라인 마켓플레이스와 쇼핑몰들이 각자의 서비스와 장점을 가지고 경쟁하고 있습니다. 이들은 고객에게 다양한 상품 선택과 빠른 배송, 도착일 안내 등의 서비스를 제공하여 경쟁력을 확보하려고 합니다. 구매자는 자신의 우선순위와 필요에 따라 이러한 서비스들 중에서 선택할 수 있습니다.
마무리.
네이버가 도착보장 서비스를 유료화하고 설루션 중심의 커머스 사업을 확대하는 결정은 네이버와 경쟁 업체들 간의 경쟁력을 견인하는 요인이 될 것입니다. 이로 인해 국내 커머스 시장은 더욱 경쟁적인 환경으로 진화할 것으로 예상됩니다.
판매자들은 네이버의 설루션 제공을 통해 추가 가치를 창출하고 경쟁력을 강화하는 데 주력할 것으로 예상됩니다.