현재 중국인 관광객들의 쇼핑 행태가 변화하고 있습니다.
이전에는 면세점을 찾아 대규모로 정해진 코스로 쇼핑을 즐기는 것이 일반적이었지만, 최근에는 '싼커(散客)'로 불리는
MZ(Millennial & Generation Z) 중국인 관광객들이 소규모 관광을 선호하며 체험을 더욱 중요시하는 경향이 나타나고 있습니다.
※ '싼커(散客) 란?
'싼커(散客)'는 중국어로서, MZ세대로 분류되는 중국인 관광객들을 일컫는 용어입니다.
'싼커'는 '분산된 개인 관광객'을 의미하며, 면세점 단체관광보다는 소규모로 친구나 가족과 함께 여행하며 독자적인 일정을 짜고 관광지를 방문하는 관광 스타일을 지칭합니다.
싼커는 주로 MZ세대로 분류되는 중국인 관광객들이 속하며, 체험을 더 중요시하는 경향이 있습니다.
이들은 면세점보다는 로컬 매장에서 가성비 좋은 제품을 찾아 구매하고, 독특하고 특색 있는 상품을 선호합니다.
또한, 단체 관광보다는 소규모로 친구들과 함께 관광하며 개별적인 경험을 즐기는 경향이 있습니다.
싼커들은 SNS와 온라인 커뮤니티를 통해 여행 정보를 공유하고, 다른 여행자들의 경험을 참고하여 독자적인 일정을 구성합니다.
그들은 일상적인 생활 방식을 체험하고 싶어하며, 관광지 말고도 로컬 맛집이나 문화체험 등 다양한 체험을 중요시합니다.
싼커의 등장은 중국인 관광객의 쇼핑 행태와 관광 스타일에 변화를 가져왔으며, 관련 산업 분야에서 이들의 요구와 선호에 맞는 서비스와 상품을 제공하는 대응이 필요합니다.
이를 통해 싼커들의 만족도를 높이고, 한국 산업의 성장과 발전을 도모할 수 있습니다.
1. 중국인 MZ세대의 쇼핑 변화 비교
- 면세점 대신 로컬 매장 선호
이전 : 면세점을 찾아 대규모로 쇼핑하는 것이 일반적이었습니다.
변화 : MZ세대는 로컬 매장에서 가성비 좋은 제품을 찾아 구매하는 경향이 있습니다.
면세점보다는 로컬 매장에서의 쇼핑을 선호합니다. - 체험 중심의 쇼핑
이전 : 쇼핑 자체에 중점을 두고 제품을 구매하는 것이 주요 목적이었습니다.
변화 : MZ세대는 독특하고 특색 있는 상품을 찾아 구매하며, 쇼핑 경험 자체를 중요시합니다.
또한, 그 경험을 SNS 등을 통해 공유하는 것을 선호합니다. - 소규모 쇼핑
이전 : 대규모 단체 관광으로 면세점 등을 찾아 쇼핑하는 것이 일반적이었습니다.
변화 : MZ세대는 단체 관광보다는 소규모로 친구들과 함께 쇼핑하며, 개별적인 경험을 즐기는 경향이 있습니다.
소규모 관광을 선호합니다.
☆ 중국인 관광객의 소비 패턴 변화가 크게 나타나는 업종 ★
- 여행 및 관광
중국인 관광객은 이전보다 한국의 로컬 경험 및 문화 체험을 중시하는 경향이 높아졌습니다. 이들은 한국인들이 자주 가는 관광지, 카페, 음식점 등을 찾아가며 현지인처럼 경험하고 싶어합니다.
이에 따라 관광 업종에서는 로컬 체험 중심의 관광 상품을 개발하고, 중국어 안내 서비스를 강화하여 중국인 관광객의 요구에 부응하고 있습니다. - 소매(매장 판매)
중국인 관광객들은 면세점 대신 편의점이나 로드숍 등 소매 업종에서의 소비가 증가하고 있습니다. 이전에는 면세점에서 브랜드 제품을 구매하는 것이 일반적이었지만, 최근에는 로컬 제품이나 가성비 좋은 제품을 찾아 구매하는 경향이 높아졌습니다.
특히 중국인 관광객이 많이 찾는 매장에서는 중국어 안내문을 부착하고 중국인 관광객이 선호하는 상품을 진열한 특화 매대를 마련하여 서비스 환경을 개선하고 있습니다. - 외식(음식점)
중국인 관광객들은 한국의 전통 음식이나 유명한 동네 맛집을 경험하고 싶어합니다. 이들은 가격이 저렴한 음식점을 선호하며, 중국어로 된 메뉴판을 제공하는 음식점들이 많이 찾기도 합니다.
따라서 중국인 관광객이 많이 방문하는 지역에서는 중국어로 된 메뉴판을 제공하고, 중국인 관광객이 선호하는 음식을 제공하는 음식점들이 성수동이나 안국동 등으로 넓어지는 경향을 보이고 있습니다. - 화장품
중국인 관광객들은 중소 화장품 브랜드에 대한 관심이 높아졌습니다. 이전에는 면세점에서 주로 브랜드 화장품을 구매하는 것이 일반적이었지만, 최근에는 로드숍이나 중저가 화장품 매장에서 가성비 좋은 제품을 찾아 구매하는 경향이 높아졌습니다.
이에 따라 중국인 관광객들이 많이 찾는 지역에서는 중국어로 된 안내와 광고를 제공하고, 중국인 관광객이 선호하는 중소 화장품 브랜드에 대한 상품을 진열하는 전략을 채택하고 있습니다.
2. 중국인 관광객들이 한국에서 구매하는 가장 인기 있는 제품
- 화장품
한국은 스킨케어 및 화장품 분야에서 세계적으로 유명한 국가로 알려져 있습니다. 중국인 관광객들은 한국의 고품질 화장품을 구매하기 위해 많이 찾습니다.
특히 중소 화장품 브랜드에 대한 관심이 높아졌으며, 가성비 좋은 제품을 선호하는 경향이 있습니다. - 음식 및 간식
중국인 관광객들은 한국의 전통 음식이나 유명한 간식을 구매하는 것을 즐깁니다.
한국의 고유한 맛과 다양한 종류의 음식에 대한 호기심이 크기 때문에, 중국인 관광객들은 소금 구이, 김밥, 떡볶이, 라면 등을 구매하고 소비합니다. - 패션 및 의류
한국은 패션과 의류 분야에서도 유명한 국가로 알려져 있습니다. 중국인 관광객들은 한국의 유행을 반영하는 의류, 액세서리, 가방 등을 구매하는 경우가 많습니다. 특히 한류 스타일을 따르는 제품들이 인기를 끌고 있습니다. - 전자제품
한국은 전자제품 분야에서 세계적으로 유명한 국가로 알려져 있습니다. 중국인 관광객들은 한국의 최신 전자제품을 구매하기 위해 많이 찾습니다. 특히 스마트폰, 전자기기, 가전제품 등이 인기있는 구매 대상입니다. - 기념품
중국인 관광객들은 한국을 방문한 기념으로 다양한 종류의 기념품을 구매하는 경우가 많습니다. 한국의 전통 공예품, 한복, 문화적인 상징물 등을 기념품으로 선택하는 경우가 많습니다.
3. 중국인 관광객의 쇼핑 패턴 변화에 대한 대책
- 맞춤형 상품 및 서비스 제공
중국인 관광객들의 선호와 취향에 맞는 상품과 서비스를 제공하는 것이 중요합니다. 관광객들이 로컬 매장에서 가성비 좋은 제품을 찾으며 쇼핑하는 경향이 있으므로, 특화 매대를 마련하고 중국인 관광객들이 선호하는 상품들을 진열하는 전략을 채택할 수 있습니다. - 중국어 안내 서비스 강화
중국인 관광객들의 편의를 위해 중국어 안내 서비스를 강화하는 것이 중요합니다. 매장 내부에 중국어 안내문을 부착하고, 중국어로 된 메뉴판을 제공하는 등의 노력을 통해 관광객들의 소통과 이해를 돕는 환경을 조성할 수 있습니다. - 로컬 체험 중심의 관광 상품 개발
중국인 관광객들이 한국인들의 일상과 문화를 체험하고 싶어하는 경향이 있으므로, 로컬 체험 중심의 관광 상품을 개발하는 것이 유리합니다.
한국인들이 즐기는 예쁜 카페, 동네 맛집 등을 소개하고 체험할 수 있는 프로그램을 제공하여 관광객들의 만족도를 높일 수 있습니다. - 온라인 마케팅 및 SNS 활용
중국인 관광객들은 SNS를 통해 다양한 정보를 얻고 여행 경험을 공유하는 경향이 있습니다.
따라서 온라인 마케팅을 통해 관광객들에게 맞춤형 정보를 제공하고, SNS를 적극적으로 활용하여 한국인들의 일상과 쇼핑 경험을 공유하는 콘텐츠를 제작할 수 있습니다. - 협력과 협업 강화
중국인 관광객들의 쇼핑 패턴 변화에 대응하기 위해서는 관련 산업 분야 간의 협력과 협업이 중요합니다.
관광 업체, 소매업체, 음식점 등이 함께 협력하여 중국인 관광객들을 위한 종합적인 서비스를 제공하고, 상호간의 네트워크를 확장하는 것이 유리합니다.
마무리.
중국인 관광객들의 쇼핑 행태가 면세점 단체관광에서 소규모 관광으로 변화하고 있습니다. MZ 중국인 관광객들은 체험을 더욱 중요시하며 로컬 매장에서의 쇼핑을 선호하는 경향이 있습니다. 이러한 변화는 면세점의 매출 감소와 편의점, 음식점의 매출 증가로 이어지고 있습니다.
중국인 관광객들의 요구와 선호를 이해하고 그에 맞는 서비스를 제공하는 것이 중요하며, 지속적인 피드백과 개선을 통해 대응 전략을 조율하는 것이 필요합니다.