2023년 경쟁제한적 규제 개선 방안에 따라 소비자들은 의료정보 플랫폼을 통해 수술 후기를 자유롭게 올릴 수 있게 되었습니다.
이로 인해 불법 의료 광고와 관련된 지침이 발표되었습니다.
공정거래위원회는 이러한 내용을 국정현안관계장관회의에서 발표하였으며, 의료 소비자들은 직접 경험한 의료기관 이용 후기를 온라인상에 게시하거나 공유할 수 있게 되었습니다.
보건복지부는 내년까지 의료광고 가이드라인을 개정하기로 하였으며, 이를 통해 병원의 광고나 검증되지 않은 바이럴 마케팅을 사전에 방지하고자 합니다.
1. 의료 후기 올리는 방법
- 의료정보 플랫폼 이용
의료정보 플랫폼은 의료기관 후기를 자유롭게 공유할 수 있는 플랫폼입니다. 해당 플랫폼에 가입하여 회원으로 등록한 후, 수술 후기를 작성하고 게시할 수 있습니다.
이를 통해 다른 사용자들과 의료 경험을 공유하고 소통할 수 있습니다. - 의료 관련 블로그 또는 커뮤니티 활용
의료 관련 블로그나 커뮤니티에 의료 후기를 작성하여 올릴 수도 있습니다. 이는 개인이 운영하는 블로그나 의료 관련 커뮤니티 사이트에 글을 작성하여 공유하는 방식입니다. 이 경우 해당 사이트의 가입 및 작성 규칙을 따라야 합니다. - 소셜 미디어 플랫폼 활용
페이스북, 인스타그램, 유튜브 등의 소셜 미디어 플랫폼을 활용하여 의료 후기를 공유할 수도 있습니다.
사진, 글, 동영상 등 다양한 형식으로 의료 경험을 공유하고 다른 사용자들과 소통할 수 있습니다. - 의료기관의 공식 웹사이트 이용
일부 의료기관은 공식 웹사이트에 후기를 작성할 수 있는 기능을 제공할 수도 있습니다. 해당 의료기관의 웹사이트를 방문하여 후기를 작성하고 제출할 수 있습니다.
※ 의료 후기를 작성 시 유의사항
- 사실에 기반한 정확한 정보 제공
개인적인 경험을 공유할 때에도 사실에 기반한 정확한 정보를 제공해야 합니다.
허위 정보나 오해를 불러일으킬 수 있는 내용은 피해야 합니다. - 개인정보 보호
의료 후기를 작성할 때에는 개인정보 보호에 유의해야 합니다.
타인의 개인정보나 민감한 정보를 공개하지 않도록 주의해야 합니다. - 책임 있는 의견 표현
의료 후기를 작성할 때에는 주관적인 의견이라는 점을 명확히 표시하고, 다른 사람들의 판단에 영향을 미칠 수 있는 내용에 대해서는 신중하게 작성해야 합니다.
※ 의료 후기를 올릴 때에는 관련된 법규와 규정을 준수하고, 다른 사용자들의 의료 선택에 도움이 되는 유익한 정보를 제공하는 것이 중요합니다.
2. 불법 광고에 해당되는 후기
- 허위 또는 과장된 주장
광고성 후기는 제품이나 서비스에 대해 허위 또는 과장된 주장을 할 수 있습니다. 예를 들어, 특정 제품이 모든 질병을 치료한다는 주장이나 놀라운 효과를 약속하는 내용은 불법 광고에 해당할 수 있습니다. - 의료 전문가의 의견을 사칭
의료 전문가의 의견이나 권고를 사칭하여 광고하는 경우도 불법 광고에 해당할 수 있습니다. 의사, 약사, 간호사 등의 전문가의 이름이나 신분을 도용하여 제품이나 서비스를 홍보하는 행위는 불법적입니다. - 불법적인 의료상품 판매
허가되지 않은 의료상품이나 의약품을 판매하거나 홍보하는 내용은 불법 광고에 해당합니다. 의료기기나 의약품은 국가 기관의 검증과 허가를 받아야 하며, 이를 준수하지 않은 상품에 대한 광고는 불법적입니다. - 타인의 명예 훼손
후기에서 타인의 명예를 훼손하는 내용은 불법 광고에 해당할 수 있습니다. 타인을 비방하거나 명예를 손상시키는 내용을 포함한 후기는 법적인 문제가 발생할 수 있습니다.
3. 후기 작성 시 광고성 글 구분
- 홍보적인 언어와 표현
광고성 글은 일반적으로 제품이나 서비스를 홍보하기 위해 사용되는 언어와 표현이 포함됩니다.
과장된 칭찬, 너무 긍정적인 표현, 특정 제품이나 서비스의 장점에 대한 강조 등이 광고성 글의 특징일 수 있습니다. - 상업적인 목적과 이해관계
광고성 글은 상업적인 목적을 가지고 있으며, 후기 작성자와 제품 또는 서비스 사이에 이해관계가 있는 경우가 많습니다. 예를 들어, 제품 또는 서비스를 무료로 제공받았거나 혜택을 받았을 경우, 이는 광고성 글일 가능성이 있습니다. - 중립성과 공정성의 부재
광고성 글은 종종 중립성과 공정성이 부족한 경향이 있습니다. 제품이나 서비스에 대한 부정적인 측면이 무시되거나 감추어지고, 오로지 긍정적인 면만 강조되는 경우 광고성 글일 가능성이 있습니다. - 홍보 채널과 플랫폼
광고성 글은 특정 홍보 채널이나 플랫폼에서 자주 발견될 수 있습니다.
예를 들어, 제품 또는 서비스 제공업체의 공식 홈페이지, 광고 게시판, 상업적인 목적을 가진 블로그나 소셜 미디어 계정 등에서 광고성 글을 찾을 수 있습니다.
※ 후기 작성 시에는 광고성 글과 일반적인 솔직한 후기를 구분하는 것이 중요합니다.
솔직하고 공정한 후기를 작성할 때에는 개인의 경험과 의견을 바탕으로 중립적으로 표현하는 것이 좋습니다.
만약 제품이나 서비스를 제공받거나 혜택을 받았을 경우, 이를 솔직하게 언급하여 투명성을 유지하는 것도 좋은 방법입니다.
☆ 정부의 지원 및 정책 조치
- 정부는 이러한 문제를 해결하기 위해 다양한 지원 및 정책 조치를 시행하고 있습니다. 예를 들어, 신뢰할 수 있는 의료 정보를 제공하는 공공기관의 역할을 강화하고, 의료기관의 투명성과 품질을 점검하기 위한 정책을 시행하고 있습니다.
- 또한, 소비자들이 신뢰할 수 있는 정보를 얻을 수 있는 제도를 구축하고, 의료기관의 광고 및 마케팅 규제를 강화하는 등의 정책을 추진하고 있습니다.
마무리.
불법 의료기관 이용 후기가 대가를 받지 않는 정보에 한해 합법이 된다는 규제는 일반 소비자들이 정확하고 신뢰할 수 있는 의료 정보를 얻기 어렵게 만들 수 있습니다.
이로 인해 소비자들은 신뢰할 수 있는 후기나 경험을 찾기 어려워지며, 잘못된 정보에 속을 가능성이 높아질 수 있습니다.